Фраза «НТВ интернет эквайринг» в выписке по карте — это платежный дескриптор, который банк показывает по онлайн-оплатам. Чаще всего он указывает на рекуррентные (автоматические) списания за медиаподписку или онлайн-сервис, связанный с брендом НТВ/НТВ-Плюс либо их партнёрами. Это не отдельная услуга банка, а проведение оплаты через интернет-эквайринг: технология принятия платежей на сайте. Что именно списалось — зависит от мерчанта (продавца), у которого вы когда-то оформили подписку или привязали карту.
Если терминология вам нова — кратко о базовых вещах читайте в материалах:
Если не удаётся идентифицировать продавца, запросите у банка расширенные данные платежа (иногда там указывается сайт мерчанта или служба поддержки).
Обычно путь такой: Профиль → Платежи/Подписки → Автопродление → Отключить. После деактивации убедитесь, что привязка карты удалена. Это базовый ответ на запрос «нтв интернет эквайринг как отключить подписку».
Если подписка оформлялась в App Store/Google Play, выключать её нужно там: настройки подписок Apple/Google, далее отмена. Иначе списания будут продолжаться независимо от действий на сайте.
Подытожим: чтобы «НТВ интернет эквайринг отключить», сначала отключите автопродление и привязку карты у самого сервиса, затем при необходимости заблокируйте рекуррентные списания через банк.
Основания для спора:
Порядок действий:
Таблица для ориентира:
| Ситуация | Что делать | Куда обратиться | Ожидаемые сроки |
|---|---|---|---|
| Списание после отмены | Письменно запросить возврат, приложить доказательства отмены | Сервис → затем банк | 3–10 дн. у сервиса, 30–90 дн. в споре |
| Двойное списание | Проверить оба чека, запросить сторно | Сервис/провайдер | 1–7 дн. |
| Неузнаваемая операция | Заблокировать автосписания, подать спор | Банк | До 90 дн. |
| Услуга не оказана | Запрос возврата, доказать неоказание | Сервис → банк | 7–90 дн. |
Совет: ведите коммуникацию письменно и сохраняйте файлы. Это повышает вероятность успешного чарджбэка.
Иногда операция в выписке — это не списание, а предварительное удержание (preauth). Это выглядит как блокировка суммы на карте, которая затем списывается частично/полностью или автоматически размораживается. Это и есть удержание средств по услуге интернет эквайринга.
Важно:
Вопрос «интернет эквайринг нужен ли чек» — актуален для обеих сторон. По 54-ФЗ продавец обязан выдавать фискальный чек за онлайн-оплату (включая рекуррентные списания), а покупателю должен приходить чек на e-mail/SMS. Если чека нет:
Подробнее о фискализации и онлайн-кассах: Онлайн-касса и фискализация.
Иногда запрос «как отключить интернет эквайринг» относится к бизнесу, которому нужно остановить приём платежей/подписок.
Варианты:
Не забудьте корректно оформить возвраты и отправить клиентам чеки коррекции. Руководство: Возвраты и списания.
Если поддержка мерчанта/провайдера долго не отвечает, комиссии и штрафы за возвраты высокие, а инструменты управления подписками неудобны — рассмотрите альтернативы с прозрачной работой рекуррентных платежей и простыми отменами:
Если вы только подключаетесь, изучите: Подключение интернет-эквайринга.
Почему списание по НТВ интернет эквайринг приходит ночью? Автопродления часто запускаются в автоматическом режиме в дату биллинга, нередко ночью. Это нормально, если подписка активна.
Можно ли заблокировать списания только от одного продавца? Да, многие банки позволяют отключить регулярные списания для конкретного мерчанта в приложении. Иначе перевыпустите карту.
Сколько идёт возврат при отмене подписки? Обычно 1–10 рабочих дней. При чарджбэке срок дольше — до 90 дней и более, зависит от банка и платёжной системы.
В чём разница между автоплатежом и рекуррентной подпиской? Автоплатёж инициирует банк или приложение по вашему шаблону, рекуррентную подписку инициирует продавец по привязанной карте через интернет-эквайринг.
Где найти вход в интернет-эквайринг (интернет эквайринг вход)? Для плательщика вход осуществляется в аккаунт сервиса/мерчанта. Для бизнеса — в личный кабинет провайдера эквайринга: см. раздел Личный кабинет эквайринг.
НТВ интернет эквайринг в выписке — это, как правило, автопродление подписки. Отключите её в аккаунте сервиса, удалите привязку карты, при необходимости заблокируйте регулярные списания в банке. Если списание спорное — запросите возврат и запустите чарджбэк, подготовив доказательства. Чек обязателен: запрашивайте его у продавца и контролируйте фискализацию.
Хотите прозрачные правила рекуррентных платежей и быстрые отмены для своего проекта? Подберите провайдера с понятными тарифами и лучшей поддержкой: начните с Рейтинга провайдеров и Сравнения тарифов банков. Мы поможем выбрать и подключить эквайринг, который снижает споры и повышает лояльность клиентов.